How can I measure 'average chat response time?' 채팅 평균 응답시간 알 수 있는 법 있나요?

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Hi, I wonder if there’s a way to know the average response time.
It’s for tracking the average time taken where users get the response. Thanks

혹시 채팅 평균 응답 시간을 알 수 있는 방법이 있나요?
직원이 문의에 빠르게 응답하는지 알기 위함입니다.